Вопрос-ответ

Как долго светятся шары и как их активировать?
Наши прозрачные светящиеся шары оснащены миниатюрными светодиодами на батарейках, которые обеспечивают яркое и равномерное свечение до 8–12 часов. Активация проста: достаточно повернуть небольшой переключатель у основания шара. Чтобы продлить срок службы, рекомендуем включать подсветку только перед началом мероприятия. Шары поставляются уже надутыми, поэтому они готовы к использованию сразу после доставки. Мы используем качественные материалы, устойчивые к деформации, а герметичные клапаны сохраняют гелий дольше.
Как происходит доставка, чтобы шары не повредились?
Каждую композицию мы упаковываем в прочные транспортировочные пакеты с мягкими внутренними вставками, которые фиксируют шары и защищают их от проколов, ветра и перепадов температур. Курьеры аккуратно размещают заказы в автомобилях с климат-контролем. Доставка по Москве — круглосуточная, включая ночные часы, без наценок за время суток. Вы можете выбрать удобный слот, даже если праздник начинается на рассвете! При заказе от 7000 рублей доставка в пределах ТТК — бесплатная. За его пределами стоимость рассчитывается индивидуально, но всегда остаётся доступной. Мы гарантируем, что шары прибудут в идеальном состоянии, и вы сможете вручить их получателю без дополнительных усилий.
Можно ли заказать индивидуальную композицию из светящихся шаров?
Конечно! Мы создаём уникальные композиции под ваш запрос: от элегантных арок и сердцевидных конструкций до объёмных фигур (звёзды, цифры, надписи). Дизайнеры предложат варианты с учётом тематики события: свадьба, детский праздник, корпоратив или романтический сюрприз. Шары можно дополнить живыми цветами, лентами или LED-гирляндами. Все элементы надёжно крепятся на лёгкий каркас, который легко собрать самостоятельно. Композиции доставляются в готовом виде — вам останется только установить их в выбранном месте. Свяжитесь с нами за несколько часов до мероприятия, и мы воплотим любую идею. Даже для срочных заказов найдём решение!
Безопасны ли светящиеся шары для детей и домашних животных?
Да! Шары изготовлены из экологичного латекса и пластика, не содержат токсичных веществ (имеются сертификаты соответствия). Светодиоды герметично встроены в шары, не нагреваются и защищены от контакта с руками. Батарейки (входят в комплект) надёжно зафиксированы. Однако рекомендуем не оставлять шары без присмотра с детьми младше 3 лет, чтобы избежать случайного проглатывания мелких деталей. Для животных подсветка также безопасна — мерцание не вызывает стресса. 
Что делать, если шар пришел повреждённым?
Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, но если в пути произошёл форс-мажор, оперативно решим проблему. При получении осмотрите пакет в присутствии курьера. Обнаружив дефект, сообщите нам — заменим шар или вернем деньги. Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы праздник остался безупречным!