Вопрос-ответ

Как долго шары в стойках и колоннах сохраняют свою форму после доставки?
Наши стойки и колонны из шаров доставляются уже надутыми гелием, что гарантирует мгновенную готовность к использованию. Время сохранения формы зависит от типа шаров: латексные остаются упругими 12–18 часов, а фольгированные — до 5–7 дней. Для продления срока службы латексных шаров мы используем специальный состав Hi-Float, который замедляет утечку гелия. Рекомендуем размещать композиции вдали от прямых солнечных лучей, сквозняков и резких перепадов температур. Если вам нужно сохранить декор на несколько дней, выбирайте комбинации с фольгированными шарами — они идеальны для длительных мероприятий.
Как собрать стойку или колонну из шаров после получения заказа?
Каждая композиция поставляется в готовом виде: шары закреплены на прочной пластиковой или декоративной основе. Вам останется только аккуратно расположить конструкцию в выбранном месте. Для устойчивости стойки мы добавляем утяжелители, которые маскируются под тематический декор (например, цветочные горшки или коробки с лентами). Если колонна высокая (от 2 м), советуем зафиксировать её скотчем или леской к полу или стене для дополнительной безопасности. Инструкция с иллюстрациями прилагается к каждому заказу!
Можно ли выбрать индивидуальные цвета и размеры композиции?
Да! Мы создаем стойки и колонны под любую тематику: свадьбы, детские праздники, корпоративы. Вы можете указать желаемые цвета, а также выбрать диаметр шаров и высоту конструкции. Например, для роскошной свадьбы популярны пастельные тона с золотыми акцентами, а для детского дня рождения — яркие радужные комбинации. Если сомневаетесь в выборе, наши дизайнеры предложат готовые решения, основанные на актуальных трендах.
Безопасны ли ваши стойки для детей и домашних животных?
Да, безопасность — наш приоритет! Все материалы проходят строгий контроль: латексные шары изготавливаются из гипоаллергенного сырья без резкого химического запаха, а фольгированные модели не содержат токсичных красителей. Для мероприятий с детьми мы рекомендуем размещать конструкции в зонах без активных игр, чтобы избежать случайного повреждения шаров. Если в доме есть питомцы, выбирайте фольгированные колонны: они не издают резких звуков при касании и устойчивы к царапинам. Все товары соответствуют требованиям безопасности. Даже если шар лопнет, не переживайте: латексные оболочки быстро разлагаются, а фольга не оставляет острых осколков.
Что делать, если шары повредились при доставке?
Мы тщательно упаковываем композиции в прочные коробки с защитными вставками, но если вы заметили дефект, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа. Бесплатно заменим поврежденные шары или всю конструкцию — курьер привезет новый экземпляр в день обращения. Для экстренных случаев (например, срочная свадьба) предусмотрена услуга «Быстрая замена» с доставкой за 3 часа. Возврат средств возможен при отсутствии аналогичного товара для замены.